（长宁海外人才政策：留学生六个工作日落户上海）

在“速跑”审批的基础上，为提升办理业务便捷度，深化人才服务感受度，从“加速度”到“家感受”，中心创新服务举措，通过“上门宣讲、陪同操作、当场核验、预审收件”的“上门办”四部曲，将政策宣讲的“课堂”和网上办事的“办公桌”直接搬到了企业的现场，工作专员“面对面辅导”、“手把手操作”，在帮助单位人员做好网上预审通过的同时，对单位提供的书面材料一并进行审核，实现长宁“及时走访、实时讲解、随时辅导、立时办理”的服务新模式。从“让群众最多只跑一次”到“让工作专员主动跑一次”，中心将服务的触角直接延伸到企业和人才需求的最前沿。“以前，我们落实‘123’服务承诺（即1次性告知、2次办结、3次上门），避免申请材料二次回退，在当时获得了许多企业和人才的认可。”人才中心主任李源谈到，“但在推进工作中，我们又在思考，不妨将‘上门办’直接落实到最开始，把‘你们要跑一次’变成‘我们来跑一次’，这样既能解决企业对于操作系统的疑惑，又能直接完成‘1次办结’，最重要的是，通过上门走访，才能更好地加强和企业、人才的沟通，成为群众眼中真正意义上的‘贴心人’。”人才服务中心，中心服务人才。从业务申请“网上下单”到政策清单“送货上门”，从受理材料“上门取件”到审批流程“后续跟踪”，从办理成功“确认收货”到服务效能“一键评价”……让人才“一次不跑、马上办好”，长宁的人才服务“一网通办”真正实现了“网购”体验，“上门办”也赢得了企业由衷称赞——“长宁人才中心是最接地气的政府服务机构之一”。

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